Trang này quy định việc sử dụng website tradaophuongdong.com của Hộ kinh doanh Ý Trà. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách được hiểu là đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Thông tin đơn vị
- Tên đơn vị: Hộ kinh doanh Ý Trà
- Địa chỉ: Số 29 phố Lò Sũ, phường Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
- Mã số thuế: 036193014142
- Điện thoại: 0961.101.101 – 0961.202.202
- Email: lienhe@ytraquan.com
Website đã thông báo với Bộ Công Thương theo quy định về thương mại điện tử.
2. Tài khoản khách hàng
Quý khách có thể mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản. Khi đăng ký tài khoản:
- Quý khách cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
- Quý khách tự bảo quản mật khẩu và chịu trách nhiệm với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, quý khách thông báo ngay cho Ý Trà Quán qua số 0961.101.101.
- Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.
Ý Trà Quán có thể tạm khóa hoặc xóa tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc sử dụng website trái pháp luật. Trường hợp này Ý Trà Quán sẽ thông báo lý do cho quý khách.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn
- Đơn hàng được tạo khi quý khách hoàn tất các bước đặt hàng trên website.
- Ý Trà Quán liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ. Đơn hàng được coi là xác lập khi hai bên đã xác nhận.
- Nếu sản phẩm hết hàng sau khi quý khách đặt, Ý Trà Quán sẽ thông báo và đề xuất phương án: đổi sản phẩm tương đương, chờ hàng về, hoặc hủy đơn và hoàn tiền nếu quý khách đã thanh toán.
- Quý khách có thể hủy đơn trước khi hàng được gửi đi, bằng cách liên hệ qua số 0961.101.101.
4. Giá sản phẩm và thông tin hiển thị
- Giá niêm yết trên website tính bằng đồng Việt Nam, là giá bán cuối cùng.
- Giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm quý khách đặt hàng và được Ý Trà Quán xác nhận.
- Ý Trà Quán cố gắng mô tả sản phẩm chính xác nhất có thể. Tuy nhiên với sản phẩm thủ công như ấm tử sa và gốm sứ, màu sắc và vân đất của từng chiếc có thể khác nhẹ so với ảnh do đặc tính nguyên liệu và điều kiện chụp ảnh.
- Trường hợp website hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật, Ý Trà Quán sẽ thông báo và thống nhất lại với quý khách trước khi xử lý đơn.
5. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm bài viết, hình ảnh sản phẩm, logo và thiết kế — thuộc quyền sở hữu của Ý Trà Quán.
Quý khách có thể xem, tải về và in ra cho mục đích cá nhân. Việc sao chép, đăng lại hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của Ý Trà Quán.
Nếu quý khách cho rằng nội dung trên website vi phạm quyền của mình, vui lòng liên hệ qua email lienhe@ytraquan.com để chúng tôi xem xét.
6. Trách nhiệm
Ý Trà Quán chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, tính chính xác của thông tin sản phẩm và việc thực hiện các cam kết trong:
Ý Trà Quán không chịu trách nhiệm trong các trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát: website gián đoạn do sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ, chậm giao hàng do thiên tai, dịch bệnh hoặc nguyên nhân bất khả kháng khác. Khi xảy ra, Ý Trà Quán sẽ thông báo và cùng quý khách tìm phương án xử lý.
7. Hành vi không được phép
Khi sử dụng website, quý khách không:
- Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
- Can thiệp, phá hoại hoặc tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống website.
- Sử dụng thông tin trên website để gây nhầm lẫn hoặc thiệt hại cho Ý Trà Quán và khách hàng khác.
8. Bảo mật thông tin
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách được quy định tại Chính sách bảo mật.
9. Giải quyết tranh chấp
Khi có vướng mắc, quý khách liên hệ trực tiếp với Ý Trà Quán qua số 0961.101.101 hoặc email lienhe@ytraquan.com. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc, cùng quý khách tìm phương án xử lý trên tinh thần thiện chí.
Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
10. Thay đổi điều khoản
Ý Trà Quán có thể cập nhật điều khoản sử dụng và sẽ đăng bản mới trực tiếp trên trang này.
Cập nhật lần cuối: 01-10-2026