Chi tiết đặt hàng
Việc đặt hàng trên website rất đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi. Quý khách vui lòng làm theo các bước dưới để hoàn thành giao dịch:
- Truy cập website và lựa chọn sản phẩm mong muốn.
- Nhấn “Mua ngay” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra giỏ hàng và nhấn “Đặt hàng”.
- Nhập thông tin người nhận và chọn phương thức nhận hàng.
- Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.
- Nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và thanh toán.
Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng, nhân viên Ý Trà Quán sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để xác nhận thông tin giao nhận. Hàng được gửi qua Viettel Post với phí vận chuyển cố định 30.000đ cho mọi đơn hàng, trên toàn quốc.
Quý khách ở nội thành Hà Nội cần nhận hàng trong ngày có thể chọn giao nhanh. Phí giao nhanh tính theo thực tế và nhân viên sẽ báo rõ với quý khách trước khi gửi hàng.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước rồi mới thanh toán.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN KHI MUA HÀNG TẠI WEBSITE
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Phương thức thanh toán COD (Cash On Delivery) cho phép quý khách trả tiền khi nhận hàng.
- Quy trình thanh toán COD:
- Bước 1: Chọn thanh toán COD khi đặt hàng.
- Bước 2: Nhân viên xác nhận đơn hàng trong vòng 24h.
- Bước 3: Giao hàng theo thông tin đã xác nhận.
- Bước 4: Quý khách nhận hàng, kiểm tra rồi thanh toán.
2. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách có thể đặt hàng trên website và đến cửa hàng để thanh toán và nhận hàng.
- Thông tin cửa hàng:
- Địa chỉ: 29 Lò Sù, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Điện thoại: 0961 101 101
- Email: Lienhe@ytraquan.com
- Facebook: Fb.Com/YTraQuanHaNoi
- Giờ mở cửa: 09:00 – 20:00, từ thứ Hai đến thứ Bẩy. 09:00 – 17:00 Chủ Nhật
3. Thanh toán qua thẻ ATM hoặc Internet Banking
- Quý khách có thể lựa chọn thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
- Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận và giao hàng theo thông tin quý khách cung cấp.
NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN:
Các bạn chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin:
| Tên ngân hàng | BIDV |
|---|---|
| Chủ tài khoản | HỘ KINH DOANH Ý TRÀ |
| Số tài khoản | 8601551555 |
 |
| Nội dung chuyển khoản | Tên – Số điện thoại – Mã số đơn hàng VD: Nguyen Thi Hoa – 09xxxxxx – MD0001 |
Lợi ích khi đặt hàng qua website
- Tiện lợi và nhanh chóng: Quý khách có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ quý khách bất cứ lúc nào.
- Đa dạng phương thức thanh toán: COD, chuyển khoản, hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
- Đảm bảo chất lượng: Sản phẩm chính hãng, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng.
- Giao hàng tận nơi: Hàng hóa được giao đến tận tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
Những lưu ý khi đặt hàng
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá cả trước khi xác nhận đặt hàng.
- Trong trường hợp có vấn đề phát sinh (hàng bị lỗi, giao nhầm sản phẩm), quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
- Để đảm bảo quyền lợi, quý khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Ý Trà Quán ghi trong trang này.
- Các sản phẩm gốm sứ và tử sa được đóng gói nhiều lớp chống sốc. Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng, trước mặt nhân viên giao hàng.
Cách theo dõi đơn hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
- Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, quý khách có thể truy cập vào mục “Lịch sử đơn hàng” trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
- Nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ ngay với quý khách để cập nhật thông tin.
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày
- Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày
Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày
- Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày
Thời gian có thể thay đổi vào dịp lễ Tết. Nhân viên sẽ thông báo nếu đơn hàng cần thêm thời gian.