Ý Trà Quán tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Trang này nêu rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, lưu trong bao lâu và quý khách có những quyền nào đối với thông tin của mình.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Hộ kinh doanh Ý Trà
- Địa chỉ: Số 29 phố Lò Sũ, phường Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
- Mã số thuế: 036193014142
- Điện thoại: 0961.101.101 – 0961.202.202
- Email: lienhe@ytraquan.com
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách đặt hàng
- Họ và tên người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Email (nếu quý khách cung cấp)
- Nội dung ghi chú cho đơn hàng
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị, phương thức thanh toán
Đây là những thông tin tối thiểu cần có để giao hàng đến đúng người và liên hệ xác nhận đơn.
Khi quý khách đăng ký tài khoản
- Họ tên, email, mật khẩu
- Địa chỉ giao hàng đã lưu
- Lịch sử đơn hàng
Khi quý khách truy cập website
Website sử dụng công cụ phân tích của Google để thống kê lượt truy cập, trang được xem nhiều và thiết bị người dùng. Dữ liệu này ở dạng tổng hợp, không nhằm nhận dạng cá nhân.
Website cũng nhúng một số dịch vụ của bên thứ ba như Google Maps và trang Facebook của Ý Trà Quán. Các dịch vụ này có thể đặt cookie trên trình duyệt của quý khách theo chính sách riêng của họ.
3. Chúng tôi dùng thông tin vào việc gì
- Xác nhận và xử lý đơn hàng của quý khách.
- Liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận thông tin giao nhận.
- Giao hàng đến đúng địa chỉ quý khách cung cấp.
- Hỗ trợ khi quý khách cần đổi trả, bảo hành hoặc có thắc mắc.
- Lưu lịch sử mua hàng để tra cứu khi cần.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Ý Trà Quán không gửi email quảng cáo hoặc thông báo khuyến mãi đến địa chỉ email của quý khách.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Ý Trà Quán không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của quý khách vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
| Bên nhận | Thông tin chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Viettel Post | Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng | Giao hàng đến quý khách |
| Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet | Thông tin đơn hàng và thông tin người nhận | Lập đơn, quản lý kho và giao hàng |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo nội dung yêu cầu | Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản |
Website đặt tại nền tảng WordPress, dữ liệu được lưu trên máy chủ lưu trữ của website.
5. Thời gian lưu trữ
- Thông tin đơn hàng: lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định.
- Thông tin tài khoản: lưu cho đến khi quý khách yêu cầu xóa tài khoản.
6. Quyền của quý khách
Quý khách có quyền:
- Xem thông tin cá nhân mà Ý Trà Quán đang lưu giữ.
- Yêu cầu sửa nếu thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin của mình.
Để thực hiện các quyền trên, quý khách liên hệ qua số 0961.101.101 hoặc email lienhe@ytraquan.com. Ý Trà Quán phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Lưu ý: với các đơn hàng đã hoàn tất, một phần thông tin có thể phải giữ lại theo quy định về lưu trữ chứng từ.
7. Bảo mật thông tin
- Website sử dụng kết nối mã hóa SSL cho mọi giao dịch.
- Chỉ nhân sự có trách nhiệm của Ý Trà Quán mới được truy cập thông tin đơn hàng.
- Ý Trà Quán không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của quý khách. Mọi giao dịch chuyển khoản thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của quý khách.
8. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, giữ trạng thái đăng nhập và thống kê truy cập. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó một số chức năng như giỏ hàng và đăng nhập sẽ không hoạt động bình thường.
9. Thay đổi chính sách
Ý Trà Quán có thể cập nhật chính sách này và sẽ đăng bản mới trực tiếp trên trang. Quý khách vui lòng xem lại khi cần.
Cập nhật lần cuối: 01-10-2026