1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Định nghĩa
- Khách hàng: Cá nhân/tổ chức tại Việt Nam, có nhu cầu đặt mua hàng nhập khẩu để sử dụng.
- Ý TRÀ QUÁN: Website TRADAOPHUONGDONG.COM, kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ trà đạo: ấm pha trà, chén uống trà, khay bàn dùng trà, tượng trang trí bàn trà, dụng cụ pha trà…
Trách nhiệm các bên
Trách nhiệm của Ý TRÀ QUÁN:
- Đảm bảo giao dịch an toàn theo chính sách bán hàng.
- Cập nhật, tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch.
- Bảo đảm chất lượng hàng hoá theo đúng mô tả trong chính sách bán hàng.
- Xử lý tình huống phát sinh theo đúng chính sách bán hàng của website.
- Vận chuyển và giao hàng đúng hạn, đảm bảo đúng cam kết trong chính sách bán hàng.
Trách nhiệm của Khách hàng:
- Thanh toán đặt cọc 20% giá trị đơn hàng theo chính sách bán hàng.
- Thanh toán số tiền còn lại khi nhận hàng.
- Tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua.
- Không đặt hàng có nội dung trái pháp luật, đảm bảo tuân thủ chính sách bán hàng.
Điều khoản chung
- Thời gian giao hàng: 3-7 ngày (không tính lễ), tối đa 30 ngày.
- Ý TRÀ QUÁN không bảo hành các hàng hoá khách tự chọn, trừ khi có quy định khác trong chính sách bán hàng.
- Khách hàng tự nguyện chấp nhận chính sách bán hàng khi mua hàng tại website.
Ảnh 1: Chính sách bán hàng và phương thức thanh toán
2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN KHI MUA HÀNG TẠI WEBSITE
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Phương thức thanh toán COD (Cash On Delivery) cho phép quý khách trả tiền khi nhận hàng.
- Quy trình thanh toán COD:
- Bước 1: Chọn thanh toán COD khi đặt hàng.
- Bước 2: Nhân viên xác nhận đơn hàng trong vòng 24h.
- Bước 3: Giao hàng theo thông tin đã xác nhận.
- Bước 4: Quý khách nhận hàng, kiểm tra rồi thanh toán.
2. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách có thể đặt hàng trên website và đến cửa hàng để thanh toán và nhận hàng.
- Thông tin cửa hàng:
- Địa chỉ: 29 Lò Sù, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Điện thoại: 0961 101 101
- Email: YTraQuan.Com@Gmail.Com
- Facebook: Fb.Com/YTraQuanHaNoi
3. Thanh toán qua thẻ ATM hoặc Internet Banking
- Quý khách có thể lựa chọn thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
- Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận và giao hàng theo thông tin quý khách cung cấp.
NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN:
Các bạn chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin:
| Tên ngân hàng | BIDV CN Thăng Long | Tên ngân hàng | Vietcombank CN Sở giao dịch |
|---|---|---|---|
| Chủ tài khoản | ĐOÀN THỊ OANH | Chủ tài khoản | ĐOÀN THỊ OANH |
| Số tài khoản | 682614 | Số tài khoản | 0011004377562 |
 |  |
| Nội dung chuyển khoản | Tên – Số điện thoại – Mã số đơn hàng VD: Nguyen Thi Hoa – 09xxxxxx – MD0001 |
Lợi ích khi đặt hàng qua website
- Tiện lợi và nhanh chóng: Quý khách có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ quý khách bất cứ lúc nào.
- Đa dạng phương thức thanh toán: COD, chuyển khoản, hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
- Đảm bảo chất lượng: Sản phẩm chính hãng, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng.
- Giao hàng tận nơi: Hàng hóa được giao đến tận tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
Những lưu ý khi đặt hàng
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá cả trước khi xác nhận đặt hàng.
- Trong trường hợp có vấn đề phát sinh (hàng bị lỗi, giao nhầm sản phẩm), quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
- Để đảm bảo quyền lợi, quý khách chỉ nên chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty.
Cách theo dõi đơn hàng
-
- Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
- Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, quý khách có thể truy cập vào mục “Lịch sử đơn hàng” trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
- Nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ ngay với quý khách để cập nhật thông tin.