Chính Sách Bán Hàng & Thanh Toán

1. Định nghĩa
   • Khách hàng: Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt mua hàng hóa nhập khẩu để sử dụng.
   • Ý TRÀ QUÁN: Là website TRADAOPHUONGDONG.COM, là hộ kinh doanh bán hàng chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ về trà đạo: Ấm pha trà, Chén uống trà, Bộ ấm chén pha trà, Khay bàn dùng trà, Tượng trang trí bàn trà, Tiểu cảnh phong thủy bàn trà, Dụng cụ pha trà dùng trong trà đạo…
2. Trách nhiệm các bên

• Trách nhiệm của Ý TRÀ QUÁN:

Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch tại TRADAOPHUONGDONG.COM được thực hiện dựa trên các điều khoản của các website quốc tế và theo luật pháp Việt Nam:

• • Bảo đảm quá trình giao dịch của khách hàng và Ý TRÀ QUÁN diễn ra an toàn.
  • Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ Quý Khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
  • Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.
  • Kiểm tra thông tin chất lượng những mặt hàng đăng trên website TRADAOPHUONGDONG.COM đúng như mô tả của Ý TRÀ QUÁN. Với các loại hàng hóa đặc biệt được mua theo chỉ định của Quý Khách không phải do Ý TRÀ QUÁN cung cấp, Ý TRÀ QUÁN chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo thanh toán và vận chuyển.
  • Chịu trách nhiệm khi Quý Khách nhận được hàng hóa không đúng như mô tả của Ý TRÀ QUÁN.
  • Ý TRÀ QUÁN cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các website quốc tế.
  • Thực hiện các nghĩa vụ với Quý Khách như hợp đồng đã ký kết.
  • Ý TRÀ QUÁN có trách nhiệm cung cấp, vận chuyển, làm các thủ tục nhập khẩu hợp lệ vào Việt Nam và giao đến địa chỉ người mua yêu cầu. Ý TRÀ QUÁN chịu toàn bộ chi phí và rủi ro phát sinh trong quá trình này nếu chi phí và rủi ro sau khi ký hợp đồng.
  • Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng quốc tế.
  • Đảm bảo thời gian giao hàng đúng như thông báo.
  • Xuất hóa đơn thương mại theo thông lệ quốc tế cho người mua hàng
• Trách nhiệm của Quý Khách hàng:

• • Quý Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đặt cọc 20% giá trị đơn hàng theo niêm yết tại website TRADAOPHUONGDONG.COM khi quyết định mua hàng tại Ý TRÀ QUÁN.
  • Sau khi Ý TRÀ QUÁN giao hàng thành công và Quý Khách hàng nghiệm thu đơn hàng xong thì Khách hàng sẽ thanh toán số tiền còn lại.
  • Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ… hàng hóa trước khi đặt hàng.
  • Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phục vụ cho mục đích sử dụng. Tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
  • Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại TRADAOPHUONGDONG.COM thuộc về Ý TRÀ QUÁN. Khách hàng cần đọc kỹ nội dung mô tả của sản phẩm.
  • Không đặt mua các sản phẩm có tính chất phản động, bạo lực, đồi trụy, không phù hợp với thuần phòng mỹ tục Việt Nam và các sản phẩm pháp luật cấm sử dụng, lưu trữ, lưu hành.
• Điều khoản chung

1. Tổng thời gian đặt hàng vận chuyển thông thường trong khoảng 3-7 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ), tính từ ngày bạn thanh toán và Ý TRÀ QUÁN chấp nhận. Tuy nhiên không quá 30 ngày.
2. Ý TRÀ QUÁN không có chức năng bảo hành, hướng dẫn sử dụng những hàng hóa Ý TRÀ QUÁN không cung cấp mà Quý Khách chỉ định đặt mua.
3. Ý TRÀ QUÁN luôn cam kết hỗ trợ khách hàng, cung cấp những cách giải quyết tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý Khách hàng, rất mong Quý Khách hàng cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.
4. Ý TRÀ QUÁN có quyền từ chối đối với các giao dịch không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các giao dịch của các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.
5. Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hàng hóa tại Ý TRÀ QUÁN.
6. Mọi giao dịch thông qua Ý TRÀ QUÁN được mặc định việc Quý Khách hàng đã đọc và cam kết việc đồng ý theo chính sách này.

Quý Khách hàng cần đọc rõ những điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề ngộ nhận ngoài ý muốn.

• PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN KHI MUA HÀNG TẠI WEBSITE

1. Phương thức thanh toán COD

– COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền) là phương thức thanh toán bằng cách đưa tiền trực tiếp cho người vận chuyển ngay sau khi nhận được hàng. Các bước thanh toán bằng COD bao gồm:

• Bước 1: Chọn phương thức thanh toán COD khi đặt hàng.
• Bước 2: Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với Quý khách trong vòng 24h. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận
• Bước 3: Sau khi kiểm tra, xác nhận tình trạng đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng đến quý khách
• Bước 4: Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán theo hoá đơn từ nhân viên giao hàng. Trường hợp vắng mặt khi giao hàng, quý khách có thể nhờ người nhận thay và thanh toán

2. Thanh toán trực tiếp

– Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách vui lòng qua cửa hàng để thanh toán và nhận hàng.

Cửa hàng Ý Trà Quán

Địa Chỉ: 29 Lò Sũ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện Thoại: 0961 202 202
Email: YTraQuan.Com@Gmail.Com
Facebook: Fb.Com/YTraQuanHaNoi

3. Thanh toán qua thẻ ATM hoặc Internet Banking

Khách hàng đăng ký mua hàng từ website sau đó chọn mục thanh toán chuyển khoản.

Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản vào 1 trong những tài khoản dưới đây.

Sau đó Công ty gọi điện thoại xác nhận chuyển khoản và chuyển hàng tới tận nơi theo địa chỉ thông tin khách hàng cung cấp.

NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN:
Các bạn chuyển khoản qua ngân hàng cho theo thông tin:

Lưu ý: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm khi Quý khách chuyển tiền vào những tài khoản được niêm yết ở trên. Sau khi nhận được tiền và thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý giao dịch trong vòng 24 giờ.